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雄狮效应与在歧路上狂奔的微软(下)

点击量:1041时间:2015-1-30

为什么说微软是带着Windows 10在歧路上狂奔?
微软自Windows 8以来,恰恰选择了一个雄狮效应非常明显的方向——它想用一套界面同时搞定PC和手机。这点在开始菜单的来回折腾上体现的极为明显,在本质上则和帆+蒸汽船与混合动力车并没有太大差别。
而要想理解为什么说PC的界面要求和手机的界面要求像两头公狮子那样会彼此互咬,那就需要回顾一下界面(UI)的发展历史。
抛开史前时代利用纸带与计算机交互不论,界面的发展其实经历了三个阶段:
首先得阶段里人们主要靠键入文字与计算机进行交互,这时候用户要记住很多常用的命令,比如显示当前目录的命令、给指定的内容排序的命令等等。这阶段里主要交互工具是键盘。可以讲这时候电脑的主要作用其实是文字处理,如果大家还记得雷军当年是干啥的,那就会记得在DOS那个时代WPS是如何的辉煌。
其次的阶段则是现在我们非常熟悉的图形用户界面(GUI)。微软崛起的关键正是一款主打多任务的,完整的实现了图形用户界面的产品:Windows95。这阶段主要交互工具是鼠标,鼠标的主要功用是实现准确定位和交互。这时候虽然游戏这些东西开始出现,但文字处理仍然是重头戏,所以在非常漫长的时间里微软两大摇钱树是Windows和Office,Office正是重度文字相关的应用。
之后的阶段就是我们更加熟悉的触屏,标志性事件应该是2007年iPhone的发布。这时主要交互工具变成了人们的手指。在手机上文字处理终于不再是重头戏了,娱乐和通信成为主线,这样一来准确的定位也不太需要了。这点从每次统计占用时间量很大的App上可以收到很好的佐证。
这样一来事情就非常明显,在PC上是需要强化对文字处理的体验,需要准确定位,而这两点在触屏上则完全不关键。一个偏于工作,一个偏于生活,这是两个非常不同的方向。而微软正在尝试的则是把这两个会互相咬的东西放在一起打造极致体验。这样一来一个必然的后果就是两头不讨好。比如说:
为了避免不能准确定位那边操作困难,微软下了很大狠心把开始菜单拿掉了,结果能准确定位那边说这么好用的东西你拿掉它干嘛,到后来又加回来了。
这类折中和调和应该会一直继续下去,在各个地方体现出来。比如说:这次的Cortana,这东西在触屏类系统上是非常重要的,但在办公类系统上就没那么重要,这样处理它的时候无疑的就需要折中和调和。遗憾的是一般来讲这种折中和调和的结果往往是吃力不讨好的,通常会给人一种生硬嫁接的感觉,看不出两者叠加在一起的实际收益。
一边是雄狮效应,产品团队要花很大力气驯服键盘鼠标的文字处理、准确定位与触屏的非文字处理与不需要准确定位的冲突;一边是这种驯服始终不太能在用户可感知层面带来惊喜,怎么能说这不是一场歧路狂奔呢?
对用户到底产生了什么样的价值?
如果说把两种会撕咬的方向折中在一起,确实可以创造用户可感知的与众不同的价值,那这种折中也许是值得的,至少在某个过渡时期内相应的产品还会有存在的价值。比如混合动力的汽车至少可以解决没地方充电车还能开的问题,这在充电系统还不完善的时候是非常有价值的,所以混合动力即使不代表长时间轴上的未来,短期内却可能还是卖的出去的。
而现在微软所尝试的方向与混合动力车也还有差异,我们很难理解把这两种界面统一在一起,会创造什么样的与众不同价值,这似乎只是一种PC时代惯性思维的产物。
在PC的时代里,由于用户界面相对复杂,所以不同版本间如果变化太大,用户会有点懵,不知道从那里下手,所以保证界面的稳定性是非常关键的。
但在触屏上如果真的打造出了一种极致体验,那即使界面不一致,这种学习成本也是非常低的,谁学习操作iPhone要花很多时间?这样一来,非让PC和手机有同一套界面系统,从用户的角度看其实是没有太大收益的。
这意味着即使在短期这也不是个什么太有价值的方向。
结语
总的来看Windows 10不太可能带来什么太大的改变,人们升级它更可能是个习惯性动作。就像开头说的,它更像一粒大点的石子,会掀起点波纹,但波纹很快会平息。其内在的原因主要是上面所说的雄狮效应,外在原因则是常说的时来天地皆同力,运去英雄不自由,微软实在是错过这一波浪潮了。